Smeno
La SMENO, centre de Sécurité sociale étudiant, est l’un des acteurs clés de la vie étudiante. Depuis 37 ans, la SMENO gère les remboursements santé des étudiants dans le Nord-Pas de Calais, la Picardie, la haute et Basse Normandie.
La SMENO propose également des complémentaires santé et des assurances (auto, habitation, ski, santé à l’étranger) spécialement adaptées aux besoins et aux tarifs des étudiants.
La SMENO prolonge son action en proposant des mutuelles et des assurances aux jeunes actifs et des conseils pour les révisions des lycéens.
Stratégie
Dans le cadre d’une stratégie de communication, la Smeno a souhaité mettre en place une stratégie de Social Media, avec un accompagnement sur les réseaux sociaux, sur 6 mois.
Objectifs :
- Création d’une identité sociale
- Développer la présence de la marque sur les réseaux sociaux, auprès des étudiants
- Identification et prise de contact avec des blogueurs
- Gestion de l’e-réputation de la marque
Community Management
- Recommandations et élaboration de la stratégie utilisée sur les réseaux sociaux
- Création du média planning annuel des actions à mener
- Optimisation des outils : page Facebook, Twitter, You Tube, sites web
- Animation quotidienne des réseaux
- Développement d’applications, formulaire
- Mise en place du reporting pour le suivi et l’analyse des actions quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles.
Reporting
- Suivi quotidien des KPI
- Reporting hebdomadaire et mensuel
- Gestion de l’e-réputation grâce à l’outil SocialTrends
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