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Qu’est ce qu’un community manager ?

Sociabiliser son entreprise est devenu un point essentiel sur le web. Un community manager ou manager de communauté a plusieurs fonctions dans l’entreprise : il participe au service client, crée un lien entre l’entreprise et les clients, accroit la visibilité de l’entreprise et peut parfois avoir une approche initiale avec un partenaire. Il a également pour mission d’animer les échanges entre internautes qui utilisent une même plateforme de communication.

La question d’un poste à plein temps se pose. En effet, certaines communautés s’autogèrent grâce notamment aux internautes avertis. Cependant, il semble important d’avoir une personne qui sache écouter les internautes. Le manager de communauté doit pouvoir organiser des évènements et réunir la communauté.

Source: Conseilwebsocial.com

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