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Oreo : Le biscuit préféré du Social Media !

Deux biscuits noirs très sucrés et au milieu, une pâte d’un blanc immaculé, baptisé « crème », vous l’aurez deviné, on va parler des cookies Oreo. Un biscuit rond aimé de tous puisqu’il est vendu dans plus de 100 pays, ce simple biscuit a atteint au fur et à mesure des décennies une notoriété égalée par aucun autre !

La dégustation incontestée « Tournez, Léchez, Plongez » de ce biscuit iconique est devenu un rituel dans de nombreuses cultures à travers le monde. Quel que soit son goût, la manière de le déguster semble universelle, en effet 50% des adeptes d’Oreo séparent les deux parties avant de le manger.

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Un biscuit number 1 :

Avant de débuter le sujet Oreo, une légère piqûre de rappel s’impose. Les biscuits Oreo, sont nés grâce à la marque américaine Nabisco, qui aujourd’hui a été rachetée par le groupe Kraft Foods. Ils ont été tout d’abord introduits sur les marchés américains et anglais en février 1912.

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Il faut savoir qu’à l’origine les biscuits Oreo avaient une forme plus haute et existaient en deux parfums différents : à la meringue au citron et à la crème. Dès 1916, un nouveau design apparut, en effet la garniture composée de crème était largement préférée des consommateurs ce qui est toujours le cas à l’heure d’aujourd’hui ! Et donc, depuis sa création, Oreo est le biscuit le plus vendu du 21e siècle, en effet c’est plus de 500 milliards d’Oreo qui ont été vendus, rien que ça !

 

Une stratégie digitale simple mais efficace :

Vous me direz, quel est le rapport entre des biscuits et les réseaux sociaux ? Et bien justement, Oreo a su se faire une place massive dans la culture web en proposant des stratégies et des opérations de communication qui font parler ou plutôt qui font le buzz !

Tout ceci provient d’une stratégie digitale basée sur un constat simple pour la marque :

Les fans d’OREO sont divisés en deux groupes distincts : ceux qui aiment le biscuit et ceux qui aiment la crème… C’est en gardant ce fil rouge en tête qu’Oreo arrive si bien à faire parler de lui. Il est important pour une marque de bien communiquer avec ses fans/followers, de bien les comprendre et de connaître ses préférences pour continuer à garder avec eux une bonne fidélité.

Le Social Media est une plateforme qui regorge de moultes options en ce qui concerne la créativité. La notoriété d’Oreo est due à l’aspect créatif qu’apporte la marque, leur stratégie de communication repose sur trois mots : l’originalité, la créativité et la réactivité. Chaque idée doit être innovante, et ça Oreo l’a bien compris et sait s’en servir via les réseaux sociaux.

Oreo a aussi le don de penser multi-supports ! Dans un monde hyper connecté,  il faut construire un discours de marque qui résonne sur tous les supports. Dans une logique transmédia, Oreo l’a bien compris et a adapté ses prises de paroles en TV à son positionnement sur les réseaux sociaux.

 

Facebook (près de 36 millions de fans)

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Twitter (près de 308 000 abonnés)

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Google+ (plus de 500 abonnés)

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Instagram (près de 138 000 abonnés)

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Pinterest (près de 5 000 abonnés)

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Youtube (plus de 40 000 abonnés avec plus de 30 millions de vues)

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Des opérations qui buzz :

La marque a su profiter d’une panne de courant lors de la finale du Super Bowl 2013 pour lancer immédiatement une publicité virale sur son compte Twitter. La réactivité de l’agence et de la marque a été récompensée, ce tweet étant repris plus de 15 000 fois… la marque a su produire en quelques minutes une annonce immédiatement postée sur Twitter. Une belle performance pour Oreo, qui a su profiter de cette coupure pour provoquer un buzz marketing quasi-gratuit. Une bonne opération quand on sait que le spot télé de 30 secondes se négocie aux alentours des 4 millions de dollars pour le Super Bowl. L’annonce a été « conçue, sous-titrée et approuvée en quelques minutes », selon Sarah Hofstetter, présidente de l’agence 360i.

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Egalement, pour les 100 ans de la marque, Oreo a lancé la campagne « Daily Twist ». Le principe ?  Chaque jour, sur Facebook, Oreo a proposé un statut et une photo en rapport avec un événement de la pop culture mondiale. Le visuel correspondait à un détournement inventif du célèbre biscuit. Résultat global de l’opération Daily Twist ? L’engagement du public pour la marque à augmenter de 110% et en 3 mois la marque a gagné près de 5 millions de Fans (source : Oreo).

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Le samedi 25 Juin 2012, la communauté LGBT mondiale célébrait la Gay Pride :  La journée de fierté homosexuelle. Une image postée sur la page officielle de la célèbre marque de biscuit Oreo n’est pas passée inaperçue : Un cookie sous les couleurs du drapeau homosexuel.

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Très présente sur Youtube avec ses vidéos de brand content, la marque a aussi investi les plateformes sociales dédiées à  l’image telles que Instagram ou Pinterest. On y retrouve principalement des recettes et créations assez hallucinantes et appétissantes.

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Oreo, qui s’affirme être le meilleur cookie du monde depuis plus de 100 ans n’a donc plus à prouver sa notoriété mais bien à créer de l’engouement auprès de sa communauté pour convertir un maximum de ses clients potentiels en gourmands inconditionnels, surtout dans les pays où la marque est encore peu connue. Sa stratégie digitale va donc dans ce sens en exploitant chaque canal digital au maximum. Cela nous montre bien que pour réussir sur les réseaux sociaux, il faut être préparé à s’engager et à produire du contenu en continu. Et également à changer sa conception de la communication.

On ne serait que dire sur l’avenir de cette marque, alors au cas où : Longue vie à Oreo !

A propos de l'auteur

Benjamin Tontale

@BTontale - Elevé entre les Alpes, les plages charentaises et l’Espagne, je me suis définitivement installé dans le Nord. Après 3 ans passés à l’IAE de Lille, j’ai succombé aux charmes du web et du community management. Outre les réseaux sociaux, je suis un grand fan d’art, d’histoire, de cinéma et… de bières entre amis !

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